1. Âmbito
A presente Política de Devoluções aplica-se a todas as compras efetuadas na loja online Motherboard Repair e deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições e a Política de Privacidade.
2. Direito de livre resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos para exercer o direito de livre resolução, a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão por escrito, através do email:
📧 geral@motherboardrepair.pt
3. Condições para aceitação da devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:
Estar em perfeito estado de conservação
Não apresentar sinais de uso, montagem ou instalação
Ser devolvidos completos, com todos os acessórios
Ser enviados na embalagem original ou equivalente
A Motherboard Repair reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
4. Produtos excluídos do direito de devolução
O direito de devolução não se aplica a:
Produtos personalizados ou feitos por encomenda específica
Componentes eletrónicos selados que tenham sido abertos
Produtos cujo estado não permita a sua revenda
Serviços de reparação já iniciados ou concluídos, com aceitação prévia do cliente
5. Custos de devolução
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente
Em caso de erro de envio ou defeito imputável à Motherboard Repair, os custos serão suportados pela empresa
6. Reembolsos
O reembolso será efetuado após receção e verificação do produto devolvido
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento, sempre que possível
O reembolso não inclui os custos de envio iniciais, salvo obrigação legal
O prazo máximo para reembolso é de 14 dias após a receção da devolução.
7. Produtos defeituosos ou danificados
Caso o produto apresente defeito ou dano:
O cliente deve comunicar a situação no prazo máximo de 48 horas após a receção
A Motherboard Repair procederá à substituição, reparação ou reembolso, conforme aplicável
8. Devoluções de equipamentos para reparação
O cliente é responsável por efetuar backup de dados antes de enviar qualquer equipamento
A Motherboard Repair não se responsabiliza por perda de dados durante o processo de diagnóstico ou reparação
Equipamentos não levantados ou reclamados após 90 dias poderão ser considerados abandonados
9. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções, o cliente deverá contactar:
📧 geral@motherboardrepair.pt
📞 917 927 367